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Política de Devoluciones

Políticas de Devolución

Nuestro principal interés es que nuestros clientes encuentren la mayor satisfacción al adquirir nuestros productos. Cumpliendo con nuestro deber de mantenerlos informados, les invitamos a leer estos términos de devolución y/o rembolso.

Si por alguna razón no se encuentra satisfecho con su compra, tiene la opción de cambiar su producto o pedir un rembolso, de acuerdo con las siguientes condiciones.

DEVOLUCIONES

Si desea realizar una devolución, tendrá un periodo de diez (10) días a partir de haber recibido el producto para hacer la reclamación.

Condiciones:

  • Aceptaremos la devolución de los productos a cambio de un reembolso del precio de compra siempre que dicha devolución se realice dentro de los diez (10) días posteriores a la entrega de su pedido. La fecha de entrega del pedido está determinada en el número de seguimiento del Servicio Postal de Los Estados Unidos (USPS).
  • La reclamación debe contener un comprobante de compra válido y los productos tienen que ser devueltos en su empaque, estado y condición original. Si está considerando hacer una solicitud de devolución: NO HAGA USO DEL PRODUCTO.
  • La devolución, crédito y/o rembolso de un producto aplica solo por desperfectos atribuibles a la fabricación del producto y no al manejo inadecuado del paquete por parte del correo.
  • Los costos originales de manejo y envío no pueden ser reclamados

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Alimentos, bebidas o artículos perecederos.
  • Productos de higiene y uso personal.
  • Productos en pedidos especiales.
  • Productos en promoción.
  • Tarjetas de Regalos.
  • Productos con fecha de expiración vencida al momento de solicitar la devolución.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Todo artículo que tenga la intención de devolver tiene que estar en su empaque original y en su estado original en que se compró. De nosotros determinar que el artículo fue usado, Puerto Rico Shop LLC se reserva el derecho de denegar la solicitud de devolución del artículo.

  1. Toda solicitud de reclamación debe contar con copia del recibo de compra, número de orden, nombre del producto, costo y fecha de compra.
  2. La fecha de solicitud de reclamación de devolución y/o rembolso debe de estar dentro de los primeros diez (10) días, luego de haber recibido su compra.
  3. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente support@puertoricoshop.com con la información solicitada, una breve descripción e imágenes del producto y empaque.
  4. Su reclamación será atendida por uno de nuestros asociados de servicio al cliente en un periodo no mayor de 48 horas.